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取消订单及退货

取消订单:
1、如订单处于暂停状态,进入“我的订单”页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;
2、选择订单取消原因后,点击“下一步”提交申请即可;
3、“取消订单”申请成功后,您可在“我的订单→客户服务→取消订单记录”页面查询取消进度
4、如货物已经打包好等待发货,订单无法取消;
5、在线支付订单,您可以直接点击订单后面“取消”按钮,然后申请退款即可,如货物已发出,订单无法取消
取消订单注意事项:
1、 订单提交成功后,您可取消商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或回复,请您谨慎操作
2、 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您退款,若订单取消时报,订单会继续为您配送,如果商品无任何质量问题责取消订单无效
3、 订单若包含赠品、加价购、满减等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消
4、 已收货的订单,无法申请退/换货

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