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购鱼网配送中心

退换货流程

1、客户在收到商品时如发现商品存在质量问题第一时间与我公司客服人员联系并拒绝签收

2、客服人员确认商品退、换货原因、登记商品类型、规格

3、通知营销部安排物流重新配送(16点前退换货当天送达、16点后次日送达)

4、配送人员将客户拒收商品退回仓储部,由仓储部负责登记、处理

5、营销部负责退货质量评审、责任认定、退货运输费用及损失的统计汇总

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